个人信息说明

您在首页使用的检索、对照与收藏功能，涉及的信息集中在下面四类，来源和用途都写在对应条目里。

您主动填写的内容

提交页面反馈时写下的页面标题、版本号、问题描述与便于回复的联系方式。这些内容是客服判断问题所在的直接依据。

账号相关信息

注册与登录过程中形成的账号标识，用于把收藏分组同步到您登录的每一台电脑，也用于区分不同用户的收藏内容。

功能使用记录

检索时输入的关键词、打开过的版本号、收藏分组名称与收藏条数。单个账号最多保存 500 条收藏，记录规模与这个上限一致。

设备与浏览器基础信息

操作系统类型、浏览器标识与访问时间。桌面端适配 Windows、macOS 与 Linux 三类系统，这些信息用来定位特定系统上的显示与兼容问题。

把检索结果排得更准

检索关键词与您打开的版本号会参与结果排序，让稳定版优先出现、旧版本按时间靠后。站内检索的平均响应时间保持在 0.4 秒左右。

让收藏夹跟着您走

账号标识是收藏分组在各台电脑之间保持一致的唯一凭据，换机器登录后打开即读。

处理您提交的页面问题

工单里的页面标题、版本号与描述帮助客服直接复现问题。反馈工单平均 6 小时内首次响应，工作日 24 小时内给出处理结论。

保持服务稳定运行

设备与浏览器基础信息用于排查兼容异常、评估访问压力，也用于判断某次页面异常影响到了哪些系统。

收藏夹是使用频率最高的功能，它存在哪里、能不能带走，直接关系到您日常查阅的顺畅程度。

默认落在本机

收藏数据默认保存在您正在使用的那台电脑上。2023 年起提供离线查看模式，断网状态下也能继续翻阅已收进文件夹的页面。

按场景分组

提供 5 类常用页面分组，您可以按项目、按部门或按审阅阶段归档，日常要用的页面点开即读。

容量与整理

单个账号最多保存 500 条收藏。接近上限时可以先导出留档，再整理分组腾出位置。

导出与迁移

收藏夹可以导出为文件带走，换电脑时导入这份文件即可继续使用原有分组结构。

跨设备同步

登录后开启同步，同一账号下的分组会在您使用的各台电脑之间保持一致，新增与删除条目随即生效。

安全能力

平台已通过信息系统安全等级保护三级测评，账号、工单与同步链路的访问均按该等级要求实施管控。

收藏数据的存放

收藏夹默认保存在本机，账号侧只保留完成同步所必需的账号标识与分组名称，页面内容本体不随收藏一同回传。

工单的流转

反馈工单在受控账号下流转，由 18 人客服团队按分工处理，工单内容仅用于回应您提出的那一个问题。

检索记录的去向

检索记录用于改进结果排序，按滚动周期清理，不做长期累积。

处理完毕之后

工单在结论给出后按内部流程保留一段时间以便回溯。您也可以随时通过客服渠道申请提前删除，我们会在核实身份后办理。

如果您所在团队对信息处理有额外要求，欢迎在正式使用前先与我们沟通，客服会结合您的实际使用方式给出说明。

平台已与 12 家内容服务商建立页面分发合作，协作围绕页面内容本身展开，与您的个人信息无关。

协作涉及什么

分发环节传递的是页面标题、栏目归属与版本号，用于让同一份资料在多个入口下都能被找到。

不会交给合作方的部分

您的收藏分组、检索关键词与联系方式只会留在平台内部，不会被提供给合作方用于推广或其他用途。

依法配合的情形

依照法律法规要求需要配合提供相关信息时，我们会按规定办理，并在允许的范围内尽早告知您。

查看与调整

登录后可以打开账号下的收藏分组，增删条目、重命名分组都会即刻生效。

导出留存

收藏夹可以导出为文件，保存在您自己的设备上，随时带走。

清掉本机副本

收藏夹默认存在本机，清理浏览器数据即可移除这台电脑上的那一份内容。

关闭同步

关闭收藏夹同步后，账号侧不再接收新的收藏变动，已同步的分组也可以一并申请清除。

提出删除申请

想删除账号相关的检索记录或已处理完毕的工单，通过客服邮箱或电话提出即可，我们会核实身份后办理。